Politique de Retour et de Remboursement
Nous garantissons un processus simple et transparent pour gérer vos retours et demandes de remboursement.
Politique de Retour et de Remboursement
Nous offrons un service clair et transparent pour vous assurer une expérience d’achat sereine.
1. Retours
Les articles peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après réception, à condition qu’ils soient dans leur état d’origine : non portés, non utilisés et avec leurs étiquettes intactes.
2. Articles non retournables
Les articles sur mesure, personnalisés ou ajustés ne peuvent pas être retournés ni échangés, car ils sont réalisés spécialement pour vous.
3. Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à :
[votre email / formulaire de contact]
Nous vous fournirons les instructions nécessaires.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.
4. Remboursements
Après réception et inspection de l’article retourné, un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
5. Échanges
Les échanges sont possibles pour certains articles standards, selon disponibilité.
Pour les produits sur mesure, aucun échange n’est possible.
N'hésitez pas à nous contacter
Avec une réservation gratuite, vous profitez d’un accompagnement personnalisé, de conseils sincères et d’un premier échange sans aucun engagement.
C’est l’occasion idéale de partager vos envies, de poser vos questions et de commencer à imaginer, ensemble, la création qui vous ressemble.